Dans un contexte marqué par l’incertitude géopolitique et économique, les pressions réglementaires, la hausse des coûts et la complexité numérique, les hauts dirigeants ont besoin de services en mode délégué pour améliorer la performance, protéger les systèmes essentiels et moderniser rapidement leurs activités, sans pour autant accroître les risques.
S’appuyant sur une base éprouvée, les services en mode délégué de CGI, optimisés par l’intelligence artificielle (IA), intègrent des perspectives fondées sur les données tout au long du cycle de vie de l’engagement, de la transition et de la prestation de services à la gouvernance, l’optimisation et l’amélioration continue. Nous aidons à créer des modèles opérationnels résilients et tournés vers l’avenir qui simplifient les environnements d’applications, d’infrastructures et de processus d’affaires complexes, en plus de renforcer la sécurité de même que la conformité, d’améliorer la qualité des services et d’acquérir la capacité de réaliser des économies, d’investir et de se transformer en toute confiance.
Apprenez-en davantage sur Circle K et son partenariat avec CGI
En tant que prolongement de votre organisation, nous agissons comme un partenaire de confiance à long terme en matière de services en mode délégué, puisque nous assumons la responsabilité de la mise en œuvre des processus informatiques et opérationnels, tandis que vous conservez le contrôle stratégique sur les priorités d’investissement, l’orientation commerciale et technologique, ainsi que les objectifs.
Ce partenariat pour des services en mode délégué vous permet d’accroître la stabilité des services, de réduire les risques opérationnels et de générer de la valeur à long terme tout en gardant un contrôle stratégique des priorités, de la performance et des résultats.
Les Assises de gestion de CGI permettent d’établir un équilibre solide et durable entre les parties prenantes, en plus de définir les principes qui guident notre fonctionnement, ce qui favorise ainsi la cohésion à l’échelle de l’entreprise, la responsabilité à l’échelle mondiale, la cohérence de même que la création de valeur à long terme dans le cadre de chaque entente de services en mode délégué, tout en garantissant l’excellence du service.
Grâce à une feuille de route de transformation complète, nous définissons les activités, les investissements, les capacités et l’enchaînement d’étapes nécessaires pour passer de votre situation actuelle à un état futur clairement défini, en phase avec votre stratégie d’affaires. Nous mettons en œuvre des initiatives de croissance mesurables en vous aidant à réorienter vos ressources de manière stratégique. En rationalisant les dépenses existantes et en intégrant les données, l’automatisation de même que les capacités basées sur l’IA, nous libérons des fonds pour la croissance et l’innovation tout en améliorant la prise de décision ainsi que la performance opérationnelle.
Nous vivons et travaillons à vos côtés, en favorisant une gouvernance axée sur le client, des relations de confiance, une responsabilisation et une compréhension approfondie de vos activités. Notre modèle de proximité avec le client garantit une prise de décision réactive, une forte harmonisation au sein de la haute direction et une approche de partenariat axée sur la valeur stratégique à long terme plutôt que sur des mandats à court terme.
Nous intégrons l’innovation et l’amélioration continue dans chaque contrat de services en mode délégué, en veillant à ce que l’optimisation des coûts soit pour vous un moteur permanent de valeur commerciale mesurable. En tirant parti de perspectives fondées sur les données et de capacités basées sur l’IA, nous améliorons l’efficacité opérationnelle, anticipons la demande, prévenons les incidents et renforçons la prise de décision, créant ainsi, au fil du temps, une structure de coûts plus allégée et résiliente.
Nous concevons et fournissons des services en mode délégué en fonction d’indicateurs de performance clairement définis et axés sur les objectifs d’affaires qui soutiennent directement vos priorités. Plutôt que de nous concentrer uniquement sur les niveaux de service techniques, nous alignons en permanence la qualité et la performance de nos services en mode délégué sur des résultats d’affaires tangibles.
Notre réseau mondial de centres de prestation de services au pays du client, sur le continent et à l’international offre une expertise sectorielle approfondie, des capacités évolutives, des innovations technologiques continues et une gamme complète de services et de solutions, à partir du bon endroit, au bon moment et au bon prix. En combinant une gouvernance axée sur la proximité avec des talents internationaux, des capacités numériques et des perspectives basées sur l’IA, nous optimisons le lieu et la manière dont le travail est effectué afin de maximiser la qualité, la rapidité et la rentabilité.
Notre Cadre de gestion de l’excellence opérationnelle éprouvé favorise la coordination entre les parties prenantes, améliore la visibilité et renforce la responsabilisation de même que l’appropriation des résultats en matière de performance des services et de résultats d’affaires. Nous assurons un suivi continu de la qualité des services, de la prévisibilité, des risques et de la création de valeur grâce à des rapports transparents et à des tableaux de bord en temps réel, optimisés par des perspectives basées sur l’IA.
Nos cadres, processus et outils, notamment notre Cadre de gestion du partenariat client (CPMF), allient une gouvernance rigoureuse axée sur le client à CGI DigiOps, une approche de prestation de services optimisée par l’IA ainsi qu’à des outils sécurisés dès la conception, afin de fournir des services en mode délégué résilients et de haute qualité. Conçu pour les environnements complexes et réglementés, le CPMF renforce la conformité, la gestion des risques et la continuité des opérations tout en garantissant performance et contrôle.
Nous proposons un modèle opérationnel intégré à l’échelle de l’entreprise qui allie l'excellence opérationnelle à la modernisation, qui vous aide ainsi à assurer votre stabilité aujourd’hui tout en vous préparant pour l’avenir. Dans nos services applicatifs, d’infrastructure et de gestion des processus d’affaires, nous intégrons l’intelligence artificielle, l’automatisation intelligente, l’infonuagique et la cybersécurité, soutenues par nos services de conseil et nos solutions de propriété intellectuelle flexibles à la fine pointe, adaptées à vos besoins.
Nous proposons des services en mode délégué qui stabilisent vos opérations essentielles, libèrent des capitaux et accélèrent la transformation numérique, ce qui vous permet ainsi de vous améliorer dès aujourd’hui, d’investir pour demain et de croître en toute confiance.
