Concluzii-cheie pentru 2026

În toate sectoarele de activitate, prioritățile liderilor de top evoluează în funcție de schimbările profunde ale condițiilor macroeconomice și geopolitice.

Imperativul strategic este construirea unor organizații adaptive și reziliente.
Accelerarea tehnologiei și a digitalului rămâne principala macrotendință care influențează strategia organizațională, pe măsură ce perturbările ordinii economice mondiale și reconfigurarea lanțului de aprovizionare continuă să se intensifice. Sub presiuni tot mai mari legate de reglementare, securitate cibernetică și suveranitatea datelor, organizațiile trec din ce în ce mai mult de la o transformare disruptivă la optimizarea proceselor de business și consolidarea rezilienței operaționale.

Ambiția și adoptarea IA depășesc nivelul de pregătire al companiilor
Organizațiile avansează rapid în ceea ce privește inteligența artificială. Cu toate acestea, rezultatele măsurabile ale acestor eforturi de inginerie digitală par să fi atins un platou. Liderii de top recunosc din ce în ce mai mult că nivelul de pregătire al organizației și al fundamentelor sale, inclusiv fundamentele moderne de date, precum și modernizarea și reproiectarea fluxurilor de lucru, este mai important decât ambiția de vârf de a genera valoare la scară largă prin intermediul IA.

Progresul depinde de extinderea bazei de talente și de capacitatea de execuție
Presiunea asupra costurilor, sistemelor existente, precum și dificultatea de a recruta talente în IT continuă să limiteze capacitatea organizațiilor de a-și implementa prioritățile de transformare la scară largă. Pe măsură ce complexitatea operațională se intensifică, organizațiile își dezvoltă inițiativele de modernizare, eforturile de automatizare și programele de servicii externalizate pentru a îmbunătăți scalabilitatea, agilitatea și capacitatea de execuție.

 

Aflați mai multe despre modul în care consultanța în management, precum și serviciile externalizate, îi ajută pe clienți să își desfășoare activitatea mai eficient, să își transforme mediul tehnologic existent și să lanseze noi servicii și soluții pentru a accelera creșterea.

Consultants discussing CGI Voice of Our Client research on a tablet
1,800+
de interveiuri cu lideri de top
21
de sectoare de activitate la nivel mondial
1,300+
de organizații

Tendințe și priorități principale

  • Principala macrotendință
    Accelerarea tehnologiei și a digitalității

  • Principala tendință sectorială
    Accelerarea IA, a automatizării și a digitalului

  • Principala prioritate de business
    Eficiența, controlul costurilor și productivitatea

  • Principala prioritate în IT
    Securitatea cibernetică, reziliența și protecția datelor

 

Top 5 macrotendințe - Accelerarea tehnologiei și a transformării digitale

Accelerarea tehnologiei și a transformării digitale rămâne cea mai importantă macrotendință în toate sectoarele de activitate, în timp ce perturbările ordinii economice mondiale și concentrarea piețelor continuă să crească semnificativ de la an la an.

(% dintre clienții care au evaluat macrotendințele cu 8 sau mai mult, unde 10 corespunde unui „nivel de impact foarte ridicat asupra organizației”)

  1. Accelerarea tehnologiei și a transformării digitale (70%) ↓
  2. Contexte politice, financiare și de reglementare aflate în continuă evoluție (60%) ↓
  3. Evoluția demografiei sociale (49%) ▬
  4. Perturbarea ordinii economice mondiale și reconfigurarea lanțului de aprovizionare (47%) ↑
  5. Combaterea schimbărilor climatice (38%) ↓
Top 5 tendințe sectoriale - Accelerarea IA, a automatizării și a transformării digitale

Încrederea și controlul reorientează tendințele, impulsionate de accelerarea IA, a automatizării și a transformării digitale. Organizațiile se concentrează tot mai mult pe conformitate, securitate cibernetică, reziliență și eficiență operațională într-o perioadă de incertitudine tot mai mare.

(Clasament în funcție de impact. Schimbarea față de anul trecut este indicată ca „noutate”, creștere „↑”, scădere „↓”, fără schimbare „▬”)

  1. Accelerarea IA, a automatizării și a transformării digitale ▬
  2. Reglementare, conformitate și modificări ale politicilor ↑
  3. Securitate cibernetică, reziliență și protecția datelor ↑
  4. Presiuni asupra costurilor, eficiență și constrângeri bugetare↓
  5. Așteptările clienților și cetățenilor și experiența digitală ↑
Top 5 priorități de business - Eficiență, controlul costurilor și productivitate

Eficiența operațională și creșterea rămân principalele priorități de business în toate sectoarele de activitate, pe măsură ce continuitatea activității și modernizarea devin domenii de interes tot mai importante. Organizațiile continuă să echilibreze ambițiile de transformare cu presiunile tot mai mari legate de operațiuni, reglementare și execuție.

(Clasament în funcție de impact. Schimbarea față de anul trecut este indicată ca „noutate”, creștere „↑”, scădere „↓”, fără schimbare „▬”)

  1. Eficiență, controlul costurilor și productivitate ▬
  2. Creștere, venituri, cotă de piață și profitabilitate ▬
  3. Îndeplinirea misiunii, continuitate și securitate operațională NOUTATE
  4. Transformare digitală, modernizare și automatizare ▬
  5. Experiența clienților, cetățenilor și pacienților, precum și calitatea serviciilor ↓
Top 5 priorități în IT - Securitate cibernetică, reziliență și protecția datelor

Securitatea cibernetică și IA remodelează prioritățile în IT, în timp ce modernizarea și eficiența operațională rămân domenii de interes importante în toate sectoarele. Organizațiile continuă să acorde prioritate rezilienței, modernizării și unor fundamente mai solide în materie de guvernanță a datelor.

(Clasament în funcție de impact. Schimbarea față de anul trecut este indicată ca „noutate”, creștere „↑”, scădere „↓”, fără schimbare „▬”)

  1. Securitate cibernetică, reziliență și protecția datelor ↑
  2. IA, automatizare și analiză avansată ↑
  3. Modernizarea sistemelor existente, reînnoirea infrastructurilor și reducerea datoriei tehnice ↓
  4. Eficiență operațională, productivitate și optimizarea costurilor ↓
  5. Gestionarea datelor, guvernanță și platforme ▬

Concluzii suplimentare privind reziliența, datele, IA, modernizarea și serviciile externalizate

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services

 

Rezultatele strategiilor digitale stagnează

Deși majoritatea organizațiilor au implementat strategii digitale, multe întâmpină în continuare dificultăți în a genera rezultate măsurabile din eforturile lor de transformare, în contextul presiunilor tot mai mari legate de operațiuni și execuție.

  • 66%
    dintre liderii funcțiilor de business consideră că impactul transformării digitale asupra modelului lor de afaceri este ridicat
  • 40%
    afirmă că obțin rezultatele așteptate prin strategiile lor digitale, comparativ cu 41% anul trecut
  • 48%
    asigură o integrare mai avansată a activităților de business și IT pentru a sprijini realizarea strategiei, comparativ cu 49% anul trecut
Adoptarea IA se accelerează, însă obținerea unei valori măsurabile rămâne dificilă

Organizațiile accelerează adoptarea IA generative și o integrează în procesele esențiale ale funcțiilor de business și ale operațiunilor. Cu toate acestea, multe întâmpină dificultăți în cuantificarea rezultatelor și în obținerea valorii la scară largă. Concluziile arată că modernizarea, guvernanța, optimizarea proceselor și o mai bună aliniere a funcțiilor de business și IT contează mai mult decât ambiția tehnologică pentru generarea de rezultate bazate pe IA.

  • 30pp
    creștere a implementării IA generative în ultimii 2 ani
  • 51%
    dintre organizații cuantifică rezultatele implementărilor lor de IA
  • 40%
    dintre liderii de top au o strategie privind IA la nivelul întregii companii; doar 20% o extind la ecosistemele lor
  • 62%
    dintre liderii de top aplică IA în activitățile lor operaționale și în procesele esențiale de business
Se preconizează o creștere a eforturilor de modernizare și de migrare către cloud

În următorii doi ani, organizațiile intenționează să investească în modernizarea aplicațiilor și migrarea către cloud, cu scopul de a îmbunătăți agilitatea, reziliența și eficiența operațională.

  • 16% (+9 pp)
    dintre liderii de top intenționează să modernizeze peste 80% din portofoliul lor de aplicații, dublu față de planul lor actual
  • 50% (+6 pp)
    dintre liderii de top intenționează să migreze între 21% și 80% din portofoliul lor de aplicații către un furnizor de software ca serviciu
Utilizarea serviciilor externalizate devine mai selectivă

În următorii trei ani, organizațiile intenționează să recurgă tot mai mult la modele strategice și selective de servicii externalizate pentru a-și îmbunătăți scalabilitatea, reziliența și capacitatea de execuție.

  • 43% (+2 pp)
    anticipează utilizarea unor servicii strategice de management externalizat pentru aplicații
  • 38% (+3 pp)
    anticipează utilizarea unor servicii strategice de management externalizat pentru infrastructuri
  • 50% (+4 pp)
    anticipează utilizarea unor servicii strategice de management externalizat pentru serviciile de business transversale
  • 49% (+3 pp)
    anticipează utilizarea unor servicii strategice de management externalizat pentru serviciile de business legate de activitățile esențiale

 

Consultați care sunt perspectivele pentru sectorul dumneavoastră de activitate
 

Banking  Capital markets  Corporate & transaction banking  Retail banking  Communications & media  Energy & utilities

Central & federal government  State, provincial & local government  Defense & intelligence  Health & life sciences  Insurance

Manufacturing  Retail, consumer & services  Transportation & logistics