Klíčová zjištění pro rok 2026

Napříč odvětvími se priority vedoucích představitelů mění v reakci na proměnlivé makroekonomické a geopolitické podmínky, rychle rostoucí ambice a adopci AI i rostoucí tlak na adaptabilitu a odolnost organizací.

Strategickou nutností je budovat adaptabilní a odolné organizace
Technologická a digitální akcelerace zůstává hlavním makrotrendem, který formuje strategii organizací. Zároveň dále sílí dopady změn světového ekonomického řádu a přenastavování dodavatelských řetězců. Pod tlakem regulace, kybernetické bezpečnosti a datové suverenity organizace stále častěji přesouvají pozornost od disruptivní transformace k optimalizaci byznysových procesů a provozní odolnosti.

Ambice a adopce AI rostou rychleji než připravenost organizací
Organizace výrazně zrychlují v oblasti AI, měřitelné přínosy digitální transformace se však začínají vyrovnávat. Lídři stále více vnímají, že pro dosažení hodnoty AI ve velkém měřítku je důležitější organizační a technologická připravenost — včetně moderních datových základů, modernizace technologií a přepracovaných workflow — než samotná ambice být na špici.

Pokrok závisí na rozšiřování talentu a exekuční kapacity
Tlak na náklady, legacy systémy a obtížný nábor IT talentů nadále omezují schopnost organizací realizovat transformační priority ve velkém měřítku. S rostoucí provozní komplexitou organizace rozšiřují modernizační iniciativy, automatizaci a programy Managed Services, aby posílily škálovatelnost, agilitu a schopnost realizace.

 

Zjistěte, jak náš AI-first business consulting a Managed Services pomáhají klientům fungovat efektivněji, transformovat legacy technologické prostředí a uvádět na trh nové služby a řešení, která urychlují růst.

Consultants discussing CGI Voice of Our Client research on a tablet
1,800+
diskusí s vedoucími představiteli
21
odvětví po celém světě
1,300+
organizací

Hlavní trendy a priority

  • • Hlavní makrotrend
    Technologická a digitální akcelerace

  • Hlavní oborový trend
    AI, automatizace a digitální akcelerace

  • Hlavní byznysová priorita
    Efektivita, řízení nákladů a produktivita

  • Hlavní IT priorita
    Kybernetická bezpečnost, odolnost a ochrana dat

 

Top 5 makrotrendů – technologická a digitální akcelerace

Technologická a digitální akcelerace zůstává napříč odvětvími makrotrendem s největším dopadem. Zároveň meziročně výrazně roste význam změn světového ekonomického řádu a koncentrace trhu.

(Podíl klientů, kteří hodnotí dopad makrotrendů známkou 8 nebo vyšší, kde 10 znamená „velmi vysoký dopad na organizaci“)

  1. Technologická a digitální akcelerace (70 %) ↓
  2. Změny politického, fiskálního a regulatorního prostředí (60 %) ↓
  3. Proměna sociální demografie (49 %) ▬
  4. Změna světového ekonomického řádu a přenastavování dodavatelských řetězců (47 %) ↑
  5. Boj proti změně klimatu (38 %) ↓
Top 5 oborových trendů – AI, automatizace a digitální akcelerace

Důvěra a kontrola nově formují oborové trendy, tažené AI, automatizací a digitální akcelerací. V prostředí rostoucí nejistoty se organizace stále více zaměřují na compliance, kybernetickou bezpečnost, odolnost a provozní efektivitu.

Trendy jsou řazeny podle dopadu. Meziroční změna je označena jako nové, růst ↑, pokles ↓, nebo beze změny ▬)

  1. AI, automatizace a digitální akcelerace ▬
  2. Regulace, compliance a změny politik ↑
  3. Kybernetická bezpečnost, odolnost a ochrana dat ↑
  4. Tlak na náklady, efektivitu a rozpočtová omezení ↓
  5. Očekávání zákazníků/občanů a digitální zkušenost ↑
Top 5 byznysových priorit – efektivita, řízení nákladů a produktivita

Provozní efektivita a růst zůstávají napříč odvětvími hlavními byznysovými prioritami. Zároveň roste význam kontinuity poslání a modernizace. Organizace tak nadále vyvažují transformační ambice s rostoucím provozním, regulatorním a realizačním tlakem.

(Priority jsou řazeny podle důležitosti. Meziroční změna je označena jako nové, růst ↑, pokles ↓, nebo beze změny ▬)

  1. Efektivita, řízení nákladů a produktivita ▬
  2. Růst, tržby, tržní podíl a ziskovost ▬
  3. Naplňování poslání, provozní kontinuita a bezpečnost NOVÉ
  4. Digitální transformace, modernizace a automatizace▬
  5. Zkušenost zákazníků/občanů a kvalita služeb ↓
Top 5 IT priorit – kybernetická bezpečnost, odolnost a ochrana dat

Kybernetická bezpečnost a AI nově formují IT priority, zatímco modernizace a provozní efektivita zůstávají napříč odvětvími naléhavými tématy. Organizace nadále upřednostňují odolnost, modernizaci a silnější základy pro správu dat.

(Priority jsou řazeny podle důležitosti. Meziroční změna je označena jako nové, růst ↑, pokles ↓, nebo beze změny ▬)

  1. Kybernetická bezpečnost, odolnost a ochrana dat ↑
  2. AI, automatizace a pokročilá analytika ↑
  3. Modernizace legacy systémů, obnova infrastruktury a snižování technického dluhu ↓
  4. Provozní efektivita, produktivita a optimalizace nákladů ↓
  5. Správa dat, governance a datové platformy ▬

Další zjištění k odolnosti, datům, AI, modernizaci a Managed Services

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services

 

Výsledky digitálních strategií se začínají vyrovnávat

Většina organizací má digitální strategie již zavedené. Mnohé z nich však stále narážejí na rostoucí provozní a realizační tlak a obtížně dosahují měřitelných výsledků transformace.

  • 66%
    byznysových lídrů hodnotí dopad digitalizace na svůj byznysový model jako vysoký
  • 40%
    organizací dosahuje očekávaných výsledků svých digitálních strategií, oproti 41 % v loňském roce
  • 48%
    organizací uvádí hlubokou integraci byznysu a IT jako faktor pro realizaci strategie, oproti 49 % v loňském roce
Adopce AI zrychluje, měřitelná hodnota však zůstává výzvou

Organizace rychle posouvají adopci generativní AI a uplatňují AI v klíčových byznysových i provozních procesech. Mnohé z nich však stále obtížně kvantifikují výsledky a škálují hodnotu AI. Zjištění ukazují, že modernizace, governance, optimalizace procesů a silnější propojení byznysu a IT jsou pro dosažení výsledků s podporou AI často důležitější než samotná ambice být na technologické špičce.

  • 30pp
    nárůst implementace generativní AI za poslední 2 roky
  • 51%
    organizací kvantifikuje výsledky implementací AI
  • 40%
    organizací má celopodnikovou AI strategii; pouze 20 % ji rozšiřuje na ekosystémy
  • 62%
    organizací využívá AI v klíčových byznysových a provozních procesech
Modernizace a migrace do cloudu budou dále růst

V příštích dvou letech plánují organizace investice do modernizace aplikací a migrace do cloudu, aby zvýšily agilitu, odolnost a provozní efektivitu.

  • 16 % (+9 p. b.)
    organizací plánuje modernizovat více než 80 % svého celkového aplikačního portfolia — dvojnásobek oproti současnému plánu
  • 50% (+6 pp)
    organizací plánuje migrovat 21–80 % svého celkového aplikačního portfolia k SaaS poskytovateli
Využívání Managed Services je stále selektivnější

V příštích třech letech organizace častěji očekávají, že budou využívat rozsáhlé i selektivní modely Managed Services, aby zlepšily škálovatelnost, odolnost a exekuční kapacitu.

  • 43 % (+2 p. b.)
    očekává využití rozsáhlých Managed Application Services
  • 38 % (+3 p. b.)
    očekává využití rozsáhlých Managed Infrastructure Services
  • 50 % (+4 p. b.)
    očekává využití selektivních Managed Horizontal Business Services
  • 49 % (+3 p. b.)
    očekává využití selektivních Managed Vertical/Core Business Services

 

Prozkoumejte naše poznatky podle odvětví
 

Bankovnictví a kapitálové trhy   Korporátní a transakční bankovnictví   Retailové bankovnictví   Komunikace a média   Energetika a utility

Centrální a federální vláda   Státní, regionální a místní samospráva   Obrana a zpravodajské služby   Zdravotnictví a přírodní vědy   Pojišťovnictví

Výroba   Retail, spotřební zboží a služby   Doprava a logistika