Kľúčové zistenia pre rok 2026

Naprieč odvetviami sa priority vedúcich predstaviteľov menia v reakcii na meniace sa makroekonomické a geopolitické podmienky, rýchlo rastúce ambície a adopciu AI, ako aj rastúce nároky na adaptabilitu a odolnosť organizácií.

Strategickou nevyhnutnosťou je budovať adaptabilné a odolné organizácie
Technologická a digitálna akcelerácia zostáva hlavným makro trendom, ktorý formuje stratégiu organizácií. Zároveň ďalej silnejú dôsledky zmien svetového ekonomického poriadku a prestavby dodávateľských reťazcov. Pod tlakom regulácie, kybernetickej bezpečnosti a dátovej suverenity organizácie čoraz častejšie presúvajú pozornosť od disruptívnej transformácie k optimalizácii biznisových procesov a prevádzkovej odolnosti.

Ambície a adopcia AI rastú rýchlejšie než pripravenosť organizácií
Organizácie výrazne zrýchľujú v oblasti AI, merateľné prínosy digitálnej transformácie sa však začínajú vyrovnávať. Lídri čoraz viac vnímajú, že pre dosiahnutie hodnoty AI vo veľkom meradle je dôležitejšia organizačná a technologická pripravenosť — vrátane moderných dátových základov, modernizácie technológií a prepracovaných workflow — než samotná ambícia byť na špičke.

Pokrok závisí od rozširovania talentu a realizačnej kapacity
Tlak na náklady, legacy systémy a náročný nábor IT talentov naďalej obmedzujú schopnosť organizácií realizovať transformačné priority vo veľkom meradle. S rastúcou prevádzkovou komplexitou organizácie rozširujú modernizačné iniciatívy, automatizáciu a programy Managed Services, aby posilnili škálovateľnosť, agilitu a schopnosť realizácie.

 

Zistite, ako náš AI-first business consulting a Managed Services pomáhajú klientom fungovať efektívnejšie, transformovať legacy technologické prostredie a uvádzať na trh nové služby a riešenia, ktoré urýchľujú rast.

Consultants discussing CGI Voice of Our Client research on a tablet
1,800+
diskusií s vedúcimi predstaviteľmi
21
odvetví po celom svete
1,300+
organizácií

Hlavné trendy a priority

  • Hlavný makro trend
    Technologická a digitálna akcelerácia

  • Hlavný priemyslový trend
    AI, automatizácia a digitálna akcelerácia

  • Hlavná biznisová priorita
    Efektivita, riadenie nákladov a produktivita

  • Hlavná IT priorita
    Kybernetická bezpečnosť, odolnosť a ochrana dát

 

Top 5 makro trendov – technologická a digitálna akcelerácia

Technologická a digitálna akcelerácia zostáva naprieč odvetviami makro trendom s najväčším dopadom. Zároveň medziročne výrazne rastie význam zmien svetového ekonomického poriadku a koncentrácie trhu.

Podiel klientov, ktorí hodnotia dopad makro trendov známkou 8 alebo vyššou, kde 10 znamená „veľmi vysoký dopad na organizáciu“.

  1. Technologická a digitálna akcelerácia (70 %) ↓
  2. Zmeny politického, fiškálneho a regulatorného prostredia (60 %) ↓
  3. Meniaca sa sociálna demografia (49 %) ▬
  4. Zmena svetového ekonomického poriadku a prestavba dodávateľských reťazcov (47 %) ↑
  5. Boj proti zmene klímy (38 %) ↓
Top 5 priemyslových trendov – AI, automatizácia a digitálna akcelerácia

Dôvera a kontrola nanovo formujú priemyslové trendy, ktoré poháňa AI, automatizácia a digitálna akcelerácia. V prostredí rastúcej neistoty sa organizácie čoraz viac zameriavajú na compliance, kybernetickú bezpečnosť, odolnosť a prevádzkovú efektivitu.

Trendy sú zoradené podľa dopadu. Medziročná zmena je označená ako nové, rast ↑, pokles ↓alebo bez zmeny ▬)

  1. AI, automatizácia a digitálna akcelerácia ▬
  2. Regulácia, compliance a zmeny politík ↑
  3. Kybernetická bezpečnosť, odolnosť a ochrana dát ↑
  4. Tlak na náklady, efektivitu a rozpočtové obmedzenia ↓
  5. Očakávania zákazníkov/občanov a digitálna skúsenosť ↑
Top 5 biznisových priorít – efektivita, riadenie nákladov a produktivita

Prevádzková efektivita a rast zostávajú naprieč odvetviami hlavnými biznisovými prioritami. Zároveň rastie význam kontinuity poslania a modernizácie. Organizácie tak naďalej vyvažujú transformačné ambície s rastúcim prevádzkovým, regulatorným a realizačným tlakom.

Priority sú zoradené podľa dôležitosti. Medziročná zmena je označená ako nové,rast ↑, pokles ↓, alebo bez zmeny ▬.

  1. Efektivita, riadenie nákladov a produktivita ▬
  2. Rast, tržby, trhový podiel a ziskovosť ▬
  3. Napĺňanie poslania, prevádzková kontinuita a bezpečnosť NOVÉ
  4. Digitálna transformácia, modernizácia a automatizácia ▬
  5. Skúsenosť zákazníkov/občanov/pacientov a kvalita služieb ↓
Top 5 IT priorít – kybernetická bezpečnosť, odolnosť a ochrana dát

Kybernetická bezpečnosť a AI nanovo formujú IT priority, zatiaľ čo modernizácia a prevádzková efektivita zostávajú naprieč odvetviami naliehavými témami. Organizácie naďalej uprednostňujú odolnosť, modernizáciu a silnejšie základy pre správu dát.

Priority sú zoradené podľa dôležitosti. Medziročná zmena je označená ako nové, rast ↑, pokles ↓, alebo bez zmeny

  1. Kybernetická bezpečnosť, odolnosť a ochrana dát ↑
  2. AI, automatizácia a pokročilá analytika ↑
  3. Modernizácia legacy systémov, obnova infraštruktúry a znižovanie technického dlhu ↓
  4. Prevádzková efektivita, produktivita a optimalizácia nákladov↓
  5. Správa dát, governance a dátové platformy ▬

Ďalšie zistenia k odolnosti, dátam, AI, modernizácii a Managed Services

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services

 

Výsledky digitálnych stratégií sa začínajú vyrovnávať

Väčšina organizácií má digitálne stratégie už zavedené. Mnohé z nich však stále narážajú na rastúci prevádzkový a realizačný tlak a ťažko dosahujú merateľné výsledky transformácie.

  • 66%
    biznisových lídrov hodnotí dopad digitalizácie na svoj biznisový model ako vysoký
  • 40%
    organizácií dosahuje očakávané výsledky svojich digitálnych stratégií, oproti 41 % v minulom roku
  • 48%
    organizácií uvádza hlbokú integráciu biznisu a IT ako faktor pre realizáciu stratégie, oproti 49 % v minulom roku
Adopcia AI zrýchľuje, merateľná hodnota však zostáva výzvou

Organizácie rýchlo posúvajú adopciu generatívnej AI a uplatňujú AI v kľúčových biznisových aj prevádzkových procesoch. Mnohé z nich však stále ťažko kvantifikujú výsledky a škálujú hodnotu AI. Zistenia ukazujú, že modernizácia, governance, optimalizácia procesov a silnejšie prepojenie biznisu a IT sú pre dosiahnutie výsledkov s podporou AI často dôležitejšie než samotná ambícia byť na technologickej špičke.

  • +30 p. b.
    nárast implementácie generatívnej AI za posledné 2 roky
  • 51%
    organizácií kvantifikuje výsledky implementácií AI
  • 40%
    organizácií má celopodnikovú AI stratégiu; iba 20 % ju rozširuje na ekosystémy
  • 62%
    organizácií využíva AI v kľúčových biznisových a prevádzkových procesoch
Modernizácia a migrácia do cloudu budú ďalej rásť

V nasledujúcich dvoch rokoch plánujú organizácie investície do modernizácie aplikácií a migrácie do cloudu, aby zvýšili agilitu, odolnosť a prevádzkovú efektivitu.

  • 16 % (+9 p. b.)
    organizácií plánuje modernizovať viac než 80 % svojho celkového aplikačného portfólia — dvojnásobok oproti súčasnému plánu
  • 50 % (+6 p. b.)
    organizácií plánuje migrovať 21–80 % svojho celkového aplikačného portfólia k SaaS poskytovateľovi
Využívanie Managed Services je čoraz selektívnejšie

V nasledujúcich troch rokoch organizácie častejšie očakávajú, že budú využívať rozsiahle aj selektívne modely Managed Services, aby zlepšili škálovateľnosť, odolnosť a realizačnú kapacitu.

  • 43 % (+2 p. b.)
    očakáva využitie rozsiahlych Managed Application Services
  • 38 % (+3 p. b.)
    očakáva využitie rozsiahlych Managed Infrastructure Services
  • 50 % (+4 p. b.)
    očakáva využitie selektívnych Managed Horizontal Business Services
  • 49 % (+3 p. b.)
    očakáva využitie selektívnych Managed Vertical/Core Business Services

 

Preskúmajte naše poznatky podľa odvetvia
 

Bankovníctvo a kapitálové trhy   Korporátne a transakčné bankovníctvo   Retailové bankovníctvo   Komunikácie a médiá   Energetika a utility

Centrálna a federálna vláda   Štátna, regionálna a miestna samospráva   Obrana a spravodajské služby   Zdravotníctvo a prírodné vedy   Poisťovníctvo

Výroba   Retail, spotrebný tovar a služby   Doprava a logistika