Retail- en consumenten dienstverlening

Met onze diensten en oplossingen over de gehele retailwaardeketen helpen wij organisaties om hun weerbaarheid, efficiëntie en onderscheidend vermogen te vergroten. Dit doen we door systemen te optimaliseren en te moderniseren, processen te verbeteren en te automatiseren, en de kracht van data te benutten om inzichten om te zetten in concrete acties

Onze dienstverlening omvat onder andere:

Managed IT-services

Wij helpen organisaties hun wendbaarheid, schaalbaarheid en veerkracht te vergroten met een partnershipmodel voor het beheer van IT-services. Onze managed IT-services zijn gericht op het leveren van waarde: van het verbeteren van de gebruikerservaring en het optimaliseren van operaties tot het verlagen van kosten en het borgen van security en dataprivacy.

Wij nemen tevens de servicerisico’s op ons, passen ons aan aan uw veranderende prioriteiten en zoeken continu naar manieren om de productiviteit te verhogen.

Winkeloperaties

Wij bieden klantenondersteuning voor de IT-operaties van uw winkels via onze wereldwijde operationele centra en geselecteerde externe partners.

E-commerce

Onze diensten leveren tastbare resultaten via e-commerceplatforms, geoptimaliseerde websites en gebruikerservaringen, en verbeterde omnichannelbeleving. Daarnaast bieden we orderbeheer met flexibele fulfilmentopties, cloudoplossingen voor schaalbaarheid, veilige transacties en klantenondersteuning.

Kassasystemen/ Point-of-sales (POS)

Wij bieden een unieke combinatie van business consulting expertise, POS-capaciteiten en diepgaande kennis van retailprocessen binnen diverse segmenten. Hiermee helpen we u een soepele klantervaring te bieden over alle contactpunten heen en de verkoop te stimuleren.

We benutten onze uitgebreide ervaring met het integreren van diverse POS-oplossingen en end-to-end diensten. Deze combineren we met onze cloud-native CGI Retail Suite-componenten voor POS, klantinteractie (clienteling), prijsstelling, promoties en orderbeheer.

Omnichannel klantervaring

Door onze business consulting expertise te combineren met klantdata helpen wij u om koopgedrag beter te begrijpen, kansen te identificeren om de klantervaring te verbeteren en unified commerce-platforms te implementeren om de klantreis te optimaliseren.

Data-gedreven retail en Artificial Intelligence

Met sterk databeheer, ondersteund door verantwoorde AI, geavanceerde analytics en intelligente automatisering, helpen wij u om inzichtgedreven beslissingen te nemen en processen te optimaliseren om winstgevendheid te vergroten.

IT-modernisering/ cloudmigratie

Wij bieden end-to-end diensten voor de modernisering en migratie van applicaties en infrastructuur. Zo helpen wij u om de digitale transformatie te versnellen met cloudservices en nieuwe technologieën, terwijl u tegelijkertijd het maximale haalt uit uw bestaande IT-investeringen.

Wendbare en geoptimaliseerde toeleveringsketens

Wij helpen u om realtime inzicht en tracking te benutten om uw supply chain-operaties te optimaliseren. Dit omvat het ontwerpen en automatiseren van magazijnen, het optimaliseren van logistieke routes en voorraden, het voorkomen en beheersen van verstoringen en het inzetten van cloudgebaseerde systemen voor schaalbaarheid.

Duurzame retail

Wij helpen u om milieuduurzaamheid te verankeren in uw organisatie door de kracht van data en samenwerking binnen ecosystemen te benutten om meer waarde te leveren aan uw stakeholders. Onze dienstverlening omvat duurzaamheidsadvies, ESG-databeheer, sourcing en uitwisseling, het ontwerp van circulaire businessmodellen, duurzame IT-oplossingen en diensten en oplossingen voor de energietransitie.